Blanxart, es una marca que encomienda su gesti\u00f3n a BLANXART, S.L., sociedad mercantil domiciliada en la calle del Tambor del Bruc, n\u00ba 13, CP 08970 de Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona, con CIF B02951424 e inscrita en el Registro Mercantil Registro Mercantil de Barcelona.<\/p>\n
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Dicho tratamiento se somete a la pol\u00edtica de privacidad de Blanxart que a continuaci\u00f3n se expone.<\/p>\n El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario a los que pueda acceder es la compa\u00f1\u00eda mercantil Blanxart, S.L., con oficinas abiertas en calle Tambor del Bruc, 17, c\u00f3digo postal 08970 de Sant Joan Desp\u00ed (Barcelona). El usuario puede contactar con el delegado de protecci\u00f3n de datos en la siguiente direcci\u00f3n de email: info@blanxart.com.<\/p>\n El tipo de datos personales que se recogen y se tratan a trav\u00e9s del sitio web de Blanxart son los correspondientes a los destinatarios a las invitaciones a eventos o comunicados generales que pueda efectuar Blanxart. La finalidad con la que se recogen y tratan los datos personales de los usuarios es exclusivamente la de gestionar su relaci\u00f3n con Blanxart, establecer los contactos pertinentes y para enviar las comunicaciones relativas a publicaciones o notificaciones correspondientes a informaciones o eventos que puedan generarse por parte de Blanxart.<\/p>\n Los datos personales de los usuarios que remitan consultas o cuestiones a Blanxart se recogen y tratan para responder a dichas consultas.<\/p>\n Los datos personales se recogen y tratan con el consentimiento del usuario y a los efectos de mantener la relaci\u00f3n con \u00e9l. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas comunitarias, en particular el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), y espa\u00f1olas relativas a la protecci\u00f3n de datos y se lleva a cabo mientras el usuario no revoque el consentimiento prestado para ello. Si el usuario facilitara datos de terceros garantizar\u00e1 el uso l\u00edcito de los mismos y responder\u00e1 de los da\u00f1os y perjuicios si ello no fuera as\u00ed.<\/p>\n Los datos personales facilitados por parte de los usuarios no se comunicar\u00e1n a terceros salvo que ello fuera necesario en la relaci\u00f3n con Blanxart, en particular con las empresas que den soporte inform\u00e1tico o de gesti\u00f3n de las comunicaciones electr\u00f3nicas de la marca.<\/p>\n El usuario podr\u00e1 ejercitar en todo momento y de acuerdo con la normativa aplicable el derecho de acceso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos, a solicitar que se limite su tratamiento o a oponerse al mismo as\u00ed como solicitar la portabilidad de sus datos o revocar el consentimiento prestado. Tales derechos podr\u00e1n ejercitarse bien por medio de correo electr\u00f3nico dirigido a info@blanxart.com o bien remitiendo una comunicaci\u00f3n por escrito dirigido a Blanxart calle Tambor del Bruc, n\u00ba 17, CP 08970 de Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona. En la comunicaci\u00f3n que se remita deber\u00e1 indicarse claramente los derechos que se desean ejercitar.<\/p>\n Condiciones Generales de Compra<\/strong><\/p>\n Las Condiciones Generales de Compra (CGC) aqu\u00ed presentes regulan el uso del sitio web\u00a0www.blanxart.com<\/a>\u00a0(de ahora en adelante, \u201cel sitio web\u201d) del cual Blanxart, S.L.U (de ahora en adelante, Blanxart) es titular. Blanxart es una sociedad limitada con domicilio social en Calle Tambor del Bruc, 13 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona (Espa\u00f1a), con NIF n.\u00ba\u00a0B02951424<\/strong>, siendo Blanxart, al mismo tiempo, su marca comercial. El uso de la tienda online Blanxart y la realizaci\u00f3n de compras en el sitio web Blanxart supone la aceptaci\u00f3n de estas Condiciones Generales de Compra en el mismo momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente leer las Condiciones Generales antes de proceder a realizar la compra.<\/p>\n Las CGC se aplican sobre la oferta de productos Blanxart en la secci\u00f3n de tienda online de su sitio web. Blanxart establece la venta online a trav\u00e9s de su sitio web, permitiendo entregas dentro del territorio espa\u00f1ol (exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).<\/p>\n El uso y\/o realizaci\u00f3n de compras en este sitio web por parte del cliente supone el consentimiento de dichas CGC. As\u00ed pues, recomendamos que el cliente las lea previamente. Blanxart se reserva el derecho de cancelar gestiones o pedidos de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilizaci\u00f3n de este servicio.<\/p>\n 2.1 Productos<\/strong><\/p>\n Los productos presentados en la tienda online del sitio web de Blanxart son susceptibles de poderse elegir en el momento de la compra. Los art\u00edculos deseados se pueden acumular en la cesta y finalizar la compra mediante el bot\u00f3n \u201cConfirmar Pedido\u201d.<\/p>\n La tienda online del sitio web permite ver todos los productos activos, de los cuales muestra la siguiente informaci\u00f3n: nombre, imagen y precio. En la ficha individual de cada art\u00edculo se detalla una descripci\u00f3n m\u00e1s amplia de las caracter\u00edsticas aplicables (por ejemplo: ingredientes, valores nutricionales, detalles organol\u00e9pticos, de embalaje o medidas\u2026).<\/p>\n 2.2 Precios<\/strong><\/p>\n Los precios aplicables de dichos productos se muestran en el sitio web (en euros) en la fecha de la compra. Con car\u00e1cter general, estos precios, que se detallan tambi\u00e9n en la ficha de cada producto, incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido).<\/p>\n El coste correspondiente al env\u00edo se a\u00f1ade al final del recibo de compra en funci\u00f3n del peso\/volumen de la compra y la zona de entrega. El importe total se desglosa entre la suma de la compra y el coste del env\u00edo. Blanxart se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el precio de los productos, as\u00ed como suspender o anularlos, de forma temporal o definitiva.<\/p>\n En el caso de detectar un error de precio en un pedido, Blanxart se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para solventar dicha incidencia a trav\u00e9s de dos posibles v\u00edas: aceptar el nuevo precio o proceder a la cancelaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n La conformidad del pedido quedar\u00e1 sujeta a la disponibilidad de los productos. A continuaci\u00f3n, detallamos el proceso para realizar una compra en el sitio web:<\/p>\n 3.1. Empezar el pedido<\/strong><\/p>\n El cliente puede acceder al sitio web y seleccionar las unidades de los art\u00edculos deseados, que se a\u00f1adir\u00e1n en el Carrito de la Compra.<\/p>\n El cliente puede realizar la compra como usuario invitado, sin previo registro de cuenta de cliente en el sitio web. Si bien para la correcta ejecuci\u00f3n de los pedidos, Blanxart solicita al cliente la introducci\u00f3n de sus datos personales, de env\u00edo y facturaci\u00f3n en el paso previo al pago. Los datos introducidos se tratar\u00e1n de forma segura y confidencial, de acuerdo con lo que dispone la secci\u00f3n 9 de estas CGC y la normativa sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n La direcci\u00f3n de email facilitada en el proceso de formulario se utilizar\u00e1 para enviarle informaci\u00f3n sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con\u00a0www.blanxart.com<\/a>. Los datos de facturaci\u00f3n se utilizar\u00e1n solamente para el env\u00edo del producto. No ser\u00e1 utilizada con prop\u00f3sitos comerciales ni se ceder\u00e1 a terceros.<\/p>\n 3.2. Cesta de la Compra<\/strong><\/p>\n Los art\u00edculos seleccionados por el cliente se a\u00f1adir\u00e1n a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selecci\u00f3n de productos, el usuario debe acceder a dicho carrito para confirmar la compra y proceder al pago de la misma. Despu\u00e9s de acceder al bot\u00f3n \u201cProcesar pedido\u201d, el cliente debe introducir sus datos de contacto, entrega y facturaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, pasar\u00e1 a la p\u00e1gina de Pago, en donde finalizar\u00e1 la compra.<\/p>\n El cliente puede seleccionar la opci\u00f3n \u201cGuardar datos\u201d, por la cual el sistema almacenar\u00e1 los datos introducidos con tal de mostrarlos autom\u00e1ticamente en nuevas compras. Esta informaci\u00f3n se podr\u00e1 modificar en cualquier momento.<\/p>\n 3.3. Confirmaci\u00f3n de Compra y Pago<\/strong><\/p>\n El usuario confirma el pedido cuando acepta la compra de los productos seleccionados. A su vez, significa que consiente las Condiciones Generales de Compra y la Pol\u00edtica de Privacidad del sitio web.<\/p>\n El pago se realiza en el momento de aceptaci\u00f3n de la compra, al final del proceso de compra. Puede consultar m\u00e1s detalles en el apartado 4. M\u00e9todo de pago\u201d.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, Blanxart env\u00eda una comunicaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del cliente, facilitada por \u00e9l mismo en sus datos de contacto. En este comprobante del pedido se indica: n\u00famero y fecha de pedido, datos del cliente y direcci\u00f3n de entrega, caracter\u00edsticas y cantidades de los productos, precio (desglosado por art\u00edculo, env\u00edo y subtotal) y la forma de env\u00edo. Puede consultar m\u00e1s detalles en la secci\u00f3n 5. Entregas, Formas, T\u00e9rminos de Entrega y Costes de Env\u00edo\u201d.<\/p>\n 3.4. Disponibilidad de los productos<\/strong><\/p>\n En el caso de que Blanxart no pueda servir al cliente alg\u00fan producto(s) ya comprado y pagado por no tener disponibilidad (cuando estaba disponible en el momento de la compra), lo pondr\u00e1 en conocimiento de cliente lo m\u00e1s r\u00e1pido posible v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n El cliente podr\u00e1 optar a varias soluciones: (A) La devoluci\u00f3n del importe de los productos no disponibles; (B) la entrega de los productos una vez vuelvan a estar disponibles; (C) la recepci\u00f3n de un vale\/cup\u00f3n por un importe igual o superior a los productos no entregados; (D) la cancelaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n En el primer caso, Blanxart har\u00e1 efectiva la devoluci\u00f3n del importe de los art\u00edculos no disponibles en un per\u00edodo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas y por el mismo m\u00e9todo de pago con el que se realiz\u00f3 la compra. En la segunda opci\u00f3n, Blanxart asumir\u00e1 los gestos de env\u00edo de esa entrega. De solicitar la tercera opci\u00f3n, este cup\u00f3n se canjear\u00e1 en una nueva compra, cuyos costes de transporte ser\u00e1n asumidos por el cliente \u2013 en el caso de no llegar al pedido m\u00ednimo para tener gestos de env\u00edo pagados.<\/p>\n El pago es condici\u00f3n indispensable para la formalizaci\u00f3n de la compra. Se hace efectivo al final del proceso de compra, donde se abona el total de la compra, incluyendo los gastos de env\u00edo si el importe no supera los 44\u20ac. No se podr\u00e1 realizar el pago con posterioridad.<\/p>\n Los m\u00e9todos de pago habilitados son tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito VISA o Mastercard. El cliente deber\u00e1 notificar a Blanxart cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante el e-mail (tiendaonline@blanxart.com<\/a>) o v\u00eda telef\u00f3nica (93.373.37.61), en el menor per\u00edodo posible para que Blanxart pueda realizar las gestiones necesarias.<\/p>\n La pasarela de pago del sitio web utiliza tecnolog\u00eda SSL para proteger su informaci\u00f3n. Dado esta gesti\u00f3n es responsabilidad del proveedor de pago, es el mismo quien puede adoptar medidas antifraude, como el rechazo de cierto tipo de operaciones. Blanxart no se hace responsable de posibles errores o rechazos en el pago dado que esta gesti\u00f3n no es responsable de la aplicaci\u00f3n de este tipo de pol\u00edticas de Seguridad.<\/p>\n Una vez el pedido y el pago est\u00e9n debidamente formalizados, el cliente recibir\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n por parte de Blanxart. En \u00e9ste se facilitar\u00e1 el n\u00famero de pedido y el comprobante de los art\u00edculos seleccionados. En el momento en que Blanxart haya preparado su pedido y est\u00e9 listo para enviar, volver\u00e1 a mandar un mensaje de aviso.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda de transporte se encargar\u00e1 de mandar las comunicaciones correspondientes al n\u00famero de seguimiento del env\u00edo y a la previsi\u00f3n de entrega, tanto por correo electr\u00f3nico como por SMS.<\/p>\n Las compras realizadas en el sitio web de Blanxart solamente se entregar\u00e1n en domicilios y a la persona indicada en el \u201cRecibo de compra\u201d.<\/p>\n 6.1 Env\u00edos<\/strong><\/p>\n En el proceso final de compra se introducir\u00e1 la direcci\u00f3n de env\u00edo del pedido, gracias a la cual el sistema web mostrar\u00e1 los costes de env\u00edo correspondientes al peso\/volumen del pedido y a la zona geogr\u00e1fica de entrega. Dadas las caracter\u00edsticas propias del chocolate, las entregas se har\u00e1n en d\u00edas laborables, de lunes a viernes. (Ver m\u00e1s en el apartado \u201c6.2. Entregas\u201d).<\/p>\n Los productos de la secci\u00f3n \u201cMonas de Pascua\u201d del sitio web son fr\u00e1giles, por lo tanto, dichos art\u00edculos se rigen por restricciones en relaci\u00f3n al \u00e1mbito de entrega. En este caso, la limitaci\u00f3n consta de una zona geogr\u00e1fica determinada de hasta un m\u00e1ximo de 40-45km de distancia desde las instalaciones de Blanxart en Sant Joan Desp\u00ed. La secci\u00f3n Monas de Pascua del sitio web tiene habilitado un buscador de c\u00f3digos postales en cada art\u00edculo, para que el cliente pueda validar su zona de entrega cada vez que a\u00f1ada un art\u00edculo al carrito. En la misma secci\u00f3n gen\u00e9rica de Monas de Pascua se informa v\u00eda mensaje pop up de dicha limitaci\u00f3n geogr\u00e1fica. Por lo que no se aceptar\u00e1n pedidos con entregas en localidades que se excedan de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica detallada. (Ver m\u00e1s detalles en el apartado 8. \u201cPol\u00edticas de compras y cancelaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Los productos enviados siguen la presentaci\u00f3n facilitada en el sitio web. Se a\u00f1aden, adem\u00e1s, los elementos concretos del embalaje y protecci\u00f3n que no se detallan previamente.<\/p>\n 6.2. Per\u00edodos de entregas<\/strong><\/p>\n El per\u00edodo de entrega de los pedidos en territorio peninsular se estima entre 48 \u2013 72h desde el momento de la confirmaci\u00f3n por parte de Blanxart. En el caso de Baleares, se estima realizar las entregas a partir de 5 d\u00edas laborables. No se realizar\u00e1n entregas en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.<\/p>\n Para los pedidos efectuados entre el viernes y el domingo, la confirmaci\u00f3n se har\u00e1 el primer d\u00eda h\u00e1bil y la entrega se efectuar\u00e1 en las siguientes 48-72h.<\/p>\n Durante la campa\u00f1a de Pascua se entregar\u00e1 de lunes a viernes hasta el jueves Santo. En \u00e9poca de Navidad \u2013 o en posibles confinamientos, Blanxart no puede asegurar las entregas en el per\u00edodo habitual del resto del a\u00f1o dado el alto volumen que gestionan los operadores log\u00edsticos.<\/p>\n Blanxart no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido por la falsedad o error de los datos de entrega facilitados por el cliente; tampoco por causas ajenas al operador log\u00edstico, como la ausencia del destinatario; o por problemas derivados de la empresa de transporte, como pueden ser festividades locales, per\u00edodos de vacaciones u otras casu\u00edsticas como inclemencias meteorol\u00f3gicas o huelgas.<\/p>\n 6.3. Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n Los gastos de env\u00edo son de 5,95\u20ac +21% IVA (7,20\u20ac IVA incluido) para todo el territorio espa\u00f1ol (peninsular). En el caso de las Baleares, el coste del transporte es de 10\u20ac.<\/p>\n El proveedor de transporte avisar\u00e1, tanto por correo electr\u00f3nico como por SMS, del d\u00eda que se entregar\u00e1 el pedido realizado en el sitio web de Blanxart. Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista contactar\u00e1 con \u00e9l mediante el tel\u00e9fono registrado en el pedido.<\/p>\n As\u00ed pues, se intentar\u00e1 concertar una segunda entrega para el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Es importante que el paquete quede entregado durante el primer d\u00eda de entrega para garantizar que el producto se encuentre en las mejores condiciones. Si se entrega al cabo de dos d\u00edas a partir del d\u00eda previsto inicialmente, Blanxart no se puede hacer responsable del estado del producto. Asimismo, el cliente no podr\u00e1 reclamar la devoluci\u00f3n del importe de la compra.<\/p>\n Si ten\u00e9is alguna duda en relaci\u00f3n a las entregas pueden contactarnos a\u00a0tiendaonline@blanxart.com<\/a>.<\/p>\n Una vez se realiza la entrega, Blanxart recomienda mantener los productos a una temperatura controlada entre 15 y 18\u00baC. Las temperaturas extremas, bien sea por calidez o por fr\u00edo no son convenientes para la correcta conservaci\u00f3n y sabor del producto.<\/p>\n Blanxart aplica la m\u00e1xima seguridad y calidad en la elaboraci\u00f3n de los productos. No obstante, pedimos al cliente que revise el paquete recibido en la mayor brevedad posible. Si hubiese alguna disconformidad en relaci\u00f3n a defectos evidentes del producto o conjunto de productos, como ser defectuosos o deficientes, el cliente podr\u00e1 notificarlo en un plazo m\u00e1ximo de 24h tras el momento de la entrega y enviar el producto defectuoso a Blanxart (Calle Tambor del Bruc 17, 08970 Sant Joan Desp\u00ed).<\/p>\n Dadas las condiciones de producto perecedero o por ser susceptibles a la variabilidad de temperaturas, Blanxart no acepta devoluciones o cambios de sus productos que muestren se\u00f1ales de alteraciones por motivos meteorol\u00f3gicos.<\/p>\n Las consultas o reclamaciones relacionadas con las CGC del sitio web pueden tramitarse por diferentes v\u00edas: por escrito a Blanxart, S.L.U., Calle Tambor del Bruc, 13 08970 Sant Joan Desp\u00ed; mediante el formulario de contacto de\u00a0www.blanxart.com<\/a>; o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0tiendaonline@blanxart.com<\/a>.<\/p>\n 10.\u00a0Uso de los datos registrados \u2013 Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n Blanxart se rige por la importancia de la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n que el cliente transmite mediante el sitio web, seg\u00fan indica la LOPD de la Ley Org\u00e1nica 15\/1999 de 13 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n En cumplimiento de la LOPD 15\/1999 y LSSI 34\/2002 en cuesti\u00f3n de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, y la Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, usted puede revocar su consentimiento para la recepci\u00f3n de mensajes promocionales o comerciales de parte de Blanxart. 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